Informations générales
Entité de rattachement
KCB
Référence
KCBCSC26-10877
Nombre de poste à pourvoir
1
Description du poste
Profil principal
ESSAIS - AC - EAC120 - Pilote Assistance Client
Intitulé du poste
Responsable Assistance Client F/H
Activités / missions internes
Les missions principales du ou de la responsable assistance client dans le cadre de contrats de soutien de systèmes de décontamination sont :
- La gestion des faits techniques,
- Le pilotage des maintenances préventives et curatives,
- La réalisation de propositions techniques et financières en rapport à ses activités, en réponse aux appels d'offres ou dans le cadre d'avenants.
- Le suivi et le pilotage du déploiement des solutions d'organisation et d'outils proposés dans ses propositions techniques et financières.
Catégorie socio-professionnelle
Cadre
Profil interne / Compétences requises
Niveau équivalent à un diplôme d'ingénieur avec environ 5 ans d'expérience dans le domaine MCO / Service Client.
- Capacité à réaliser des analyses et des synthèses.
- Pratique le management transversal d'équipes.
- A des notions du code des marchés publics.
- Maîtrise les qualités requises pour une relation client : communication (esprit de synthèse, écoute), connaissance du client (organisation et grades),
- Possède une expérience en matière de services au client.
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Rhone-Alpes, Loire (42)
Site
Saint Chamond
Lieu
Saint-Chamond
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +5
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé ( Entre 3 et 10 ans)
Langue & niveau
Anglais (Travaille dans la langue)
Suivi par
Responsable RH
MELANIE LE NAOUTOUT
Demandeur
Opérationnel
TRUCHET
Prénom opérationnel
FRANCK
E-mail opérationnel
franck.truchet@knds.fr