Informations générales

Entité de rattachement

DS2M  

Référence

KFRCRO 26-9407  

Nombre de poste à pourvoir

1

Description du poste

Profil principal

SUPPORT & MANAGEMENT - S&M190 - Responsable d'Entité 2

Intitulé du poste

Responsable de l'Unité « Services d'Expertise Produits » – BUSINESS UNIT SERVICES CLIENTS F/H

Activités / missions internes

Vous aurez pour mission de :
• Diriger l'unité « Services d'Expertise Produits » et le pôle « Marque Technique »
• Manager une équipe d'ingénieurs et de techniciens,
• Développer les méthodes et les outils nécessaires :
o Aux expertises du soutien des produits,
o Au recueil et à l'exploitation des retours d'expérience (RETEX) du soutien,
o Aux formations à l'emploi et à la maintenance,
• Créer et entretenir une base de données RETEX du comportement en service des matériels,
• Communiquer vers les bureaux d'études et les programmes sur les événements techniques rencontrés en phase d'utilisation des matériels,
• Spécifier les exigences du soutien vers les bureaux d'études pour préconiser des solutions sur les futurs matériels en matière de définition, de fiabilité et de maintenabilité que ce soit au niveau des équipements, des outillages ou des process de maintenance,
• Organiser et animer une démarche pour proposer aux Programmes des solutions d'optimisation du soutien des matériels et des évolutions de concepts de maintenance à partir de l'analyse de la vie des produits,
• Assister le pôle Formation pour le développement de l'ingénierie pédagogique, la création des supports de formation, l'organisation et la dispense des formations,
• Entretenir le référentiel documentaire Métier (RTM) de l'unité,
• Animer une démarche d'amélioration continue et entretenir le tableau de bord de l'excellence opérationnelle de l'unité.

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Profil interne / Compétences requises

Manager confirmé de formation ingénieur généraliste (avec de préférence une compétence système et une bonne expérience en étude et développement de produits), vous dirigerez une équipe d'une vingtaine d'ingénieurs et techniciens.
Vous êtes autonome, méthodique et rigoureux.
Vous avez un bon relationnel pour travailler en équipe et développer les méthodes avec les différents métiers de la BU Services Clients.
Votre connaissance de la norme ASD S5000F serait un plus.

Description de l'environnement de travail

L'unité « Services d'Expertise Produits » est composée de 2 pôles :
1. Le pôle Marque Technique
2. Le pôle Formation
Cette unité a 3 principales raisons d'être :
• Assister les clients en apportant une expertise à l'utilisation et la maintenance des matériels KNDS (service hot line, diagnostic terrain,…),
• Recueillir et exploiter les retours d'expérience (RETEX) du soutien des matériels KNDS, afin analyser leur fiabilité et leurs défaillances,
• Former les clients à l'emploi et la maintenance des produits de KNDS
Cette unité est positionnée à Roanne, Bourges et Versailles.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Rhone-Alpes, Loire (42)

Site

Roanne

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

Expérimenté ( Supérieur à 10 ans)

Langue & niveau

Anglais (Utilise occasionnellement)

Suivi par

Responsable RH

MARIANNA FERNANDES

Demandeur

Opérationnel

ROUSSEAUX

Prénom opérationnel

Denis