Informations générales
Entité de rattachement
ING
Référence
KFRCSY26-9158
Nombre de poste à pourvoir
1
Description du poste
Profil principal
SI & INFORMATIQUE - SII140 - Développement IT : Référent Domaine Applicatifs
Intitulé du poste
Ingénieur Support Applicatif Domaine Ingénierie F/H
Activités / missions internes
Gestion du support applicatif
o Superviser et organiser les activités du support applicatif
o Assurer le traitement des incidents et des demandes
o Analyser les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées en partenariat avec l'expert technique du domaine
o Gérer les escalades d'incidents vers les éditeurs de logiciels
o Piloter et cartographier les services applicatifs (production des indicateurs, cartographie applicative, suivi de l'usage, animation des réunions de suivi avec le métier)
o Être garant des niveaux de service des applications de son domaine et piloter les indicateurs de mesure de la performance
Coordination avec les équipes techniques et métiers
o Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes techniques et métier pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes applicatifs
o Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de son périmètre
o Piloter les tests de validation des applications avant leur déploiement
Mise en œuvre des solutions techniques
o Piloter la roadmap des montées de version des applications du domaine ou la mise à jour de fonctionnalités
o Assurer et instruire les activités d'évolutions et de maintenance corrective des applications (par ex : la gestion de l'obsolescence)
o Piloter occasionnellement des projets du domaine
Capitalisation
o Assurer la capitalisation des connaissances fonctionnelles et techniques en mettant à jour le référentiel documentaire technique des applications.
Catégorie socio-professionnelle
Cadre
Profil interne / Compétences requises
Niveau bac+5 en informatique avec une expérience professionnelle (supérieure à 3 ans) dans un poste équivalent.
Connaissance bonnes pratiques ITIL souhaitée
Proactif, rigoureux, organisé et faisant preuve de capacités d'analyse et de résolution de problèmes, vous avez le goût du travail en équipe et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adresser à des interlocuteurs variés (métier, fournisseur, DSI) dans un esprit de service.
Vous avez une bonne connaissance des systèmes d'information
Une expérience significative dans la mise en œuvre de solutions IT serait un plus.
Poste basé à Versailles Satory ou Bourges
Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine au terme de 3 mois d'ancienneté.
Poste soumis à contrôle primaire
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, Yvelines (78)
Site
Satory Ouest
Lieu
Versailles
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +5
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé ( Entre 3 et 10 ans)
Langue & niveau
Anglais (Utilise occasionnellement)
Suivi par
Responsable RH
MELANIE LE NAOUTOUT
Demandeur
Opérationnel
LECLERC
Prénom opérationnel
LAURENE
E-mail opérationnel
Laurene.LECLERC@knds.fr
