Informations générales
Entité de rattachement
SMC
Référence
KFR CBO 25-8925
Nombre de poste à pourvoir
1
Description du poste
Profil principal
ESSAIS - AC - EAC042 - Technicien Service client
Intitulé du poste
Technicien Service client F/H
Activités / missions internes
Le titulaire (H/F) aura pour missions :
- Réaliser des examens techniques/expertises arme/produit avec ou sans documents de références
Expertise de tubes, de systèmes hydrauliques, électriques, mécaniques sur des systèmes d'armes, de véhicules chez le client ou en production selon le cycle de vie du produit
- Rédiger des rapports d'expertise, des comptes rendus d'intervention/mission en français ou en anglais selon l'attendu du donneur d'ordre
- Résoudre des problèmes techniques complexes sur les produits dès la mise en œuvre du système et durant toute la vie du produit
Exemples : Répondre à une demande de diagnostic et comprendre les causes/effets, apporter des conseils préventifs correctifs au client, peut aussi avoir des actions à remonter aux BE/experts qui prendront les décisions
- Savoir réaliser des kutchages sur différents calibres et les analyser (105, 155, 120)
- Rédiger un rapport hebdomadaire sur l'activité et reporter autant que nécessaire à son manager
- Réaliser des formations sur site et chez le client / formation maintenance
- Analyser des documents techniques
- Accompagner le client lors de la mise en place des systèmes
- Rédiger des faits techniques et proposer des actions correctives chez le client en accord avec le BE, le RC en tant que fonction support
- Rendre compte aux différents donneurs d'ordre (RC PSM …)
- Conseiller le client lors de l'utilisation et de la maintenance du système
Catégorie socio-professionnelle
Non cadre
Profil interne / Compétences requises
Connaissances maintenance systèmes d'armes gros calibres (105,155, 120)
Connaissance en armement gros calibre / kutchage sur différents calibres (155, 120, 105)
Niveau anglais : B2
BAC+2 (compétences en électricité, mécanique, hydraulique)
Nécessité d'être débrouillard
Savoir être : autonomie, rigueur/méthodique, esprit d'équipe, pédagogie, humilité, persévérance, sens du client, force de proposition et se sentir responsable lors de la prise de décision.
Description de l'environnement de travail
Nombreuses missions à prévoir en France et à l'international (60% du temps de travail), mission pouvant être longue (plusieurs semaines d'affilée).
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Centre, Cher (18 )
Site
Bourges
Lieu
Bourges
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé ( Entre 3 et 10 ans)
Langue & niveau
Anglais (Utilise fréquemment)
Suivi par
Responsable RH
MARIANNE DEMANT
Demandeur
Opérationnel
LEVEQUE
Prénom opérationnel
Cynthia
E-mail opérationnel
cynthia.leveque@knds.fr
