Informations générales
Entité de rattachement
CRP
Référence
KFRCSY25-8235
Nombre de poste à pourvoir
1
Description du poste
Profil principal
SI & INFORMATIQUE - SII140 - Développement IT : Référent Domaine Applicatifs
Intitulé du poste
Ingénieur Support Applicatif Corporate F/H
Activités / missions internes
La DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des services applicatifs déployés pour le domaine Corporate.
Le domaine applicatif Corporate regroupe différents métiers Achats, Communication, Commerce, Finances, Management des programmes, Innovation, Qualité, Ressources Humaines et Stratégie.
Le Responsable Support Applicatif Corporate aura pour principales missions :
- Assurer le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications d'une partie du domaine
- Assurer et instruire les activités d'évolutions et de maintenance corrective des applications
- Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de son périmètre
- Sensibiliser et conseiller les métiers concernés par son périmètre fonctionnel afin de les accompagner depuis l'expression des besoins jusqu'au déploiement des évolutions et corrections
- Poursuivre l'intégration des applications dans la solution de supervision applicative
Le Responsable Support Applicatif Corporate accompagne les enjeux principaux des métiers du domaine au travers des services applicatifs délivrés :
- Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives
- Maîtriser l'obsolescence technique et applicative
Catégorie socio-professionnelle
Cadre
Profil interne / Compétences requises
Niveau Bac+5 en informatique d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste équivalent.
Connaissance bonnes pratiques ITIL souhaitée.
Proactif, rigoureux, organisé et faisant preuve de capacités d'analyse et de résolution de problèmes, vous avez le goût du travail en équipe et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adresser à des interlocuteurs variés dans un esprit de service.
Poste basé à Versailles ou Roanne.
Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine au terme de 3 mois d'ancienneté.
Description de l'environnement de travail
Vos activités principales seront les suivantes :
- Gestion du support applicatif
* Superviser et organiser les activités du support applicatif
* Assurer le traitement des incidents et des demandes
* Analyser les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées
* Gérer les escalades d'incidents type Niveau 3 en collaboration avec les équipes de développement interne/externe
- Coordination avec les équipes techniques et métiers
* Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes techniques et métier pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes applicatifs
* Etre garant des niveaux de service des applications de son domaine et piloter les indicateurs de mesure de la performance
* Piloter la roadmap des montées de version des applications du domaine ou la mise à jour de fonctionnalités
* Piloter les tests de validation des applications avant leur déploiement
- Capitalisation
* Assurer la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire technique des applications.
- Amélioration continue
* Identifier les risques et les opportunités liés à son champ d'expertise
* Assurer l'implémentation de solutions d'optimisation ou de correction des anomalies
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, Yvelines (78)
Site
Satory Ouest
Lieu
Versailles
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +5
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé ( Entre 3 et 10 ans)
Langue & niveau
Anglais (Utilise peu fréquemment)
Suivi par
Responsable RH
MELANIE LE NAOUTOUT
Demandeur
Opérationnel
DESBOIS
Prénom opérationnel
VIVIEN
E-mail opérationnel
Vivien.DESBOIS@knds.fr
