Informations générales

Entité de rattachement

PEP  

Référence

KFRCRO 26-11284  

Nombre de poste à pourvoir

1

Description du poste

Profil principal

ESSAIS - AC - EAC191 - Responsable Service Essai - Assistance Client Spécialisé

Intitulé du poste

Responsable Service Essai - Assistance Client Spécialisé F/H

Activités / missions internes

Sa mission principale consiste à mobiliser et mutualiser les ressources pour garantir l'exécution des prestations de maintenance et de soutien au client sur les produits et leurs équipements ; dans le respect des exigences SQDCR.
La satisfaction client reste la ligne directrice.
Missions :
-SSE : veiller à la sécurité des équipes et à la bonne application des règles SSE du groupe. Promouvoir la démarche globale, participer aux analyses de risques voire élaborer les plans de prévention nécessaires à l'intervention des entreprises extérieures intervenant sur site.
-Veiller au respect des obligations réglementaires s'appliquant aux infrastructures du site.
-Être l'interface privilégié des autorités institutionnelles locales, des services KNDS ou extérieurs.
-Engager les démarches d'obtention/renouvellement des Autorisations d'Occupation Temporaire (AOT) ou autres conventions appliquées sur site.
-Participer au recrutement, accompagner les équipes par le développement de la GPEC et faire respecter l'application du code du travail-règlement intérieur.
-Fixer objectifs (en lien avec la direction) et coordonner les actions dans une démarche d'amélioration continue.
-Piloter les activités avec des KPI ciblés et corriger tout écart par la mise en place d'un plan d'action.
-Rendre compte auprès du responsable de département (performance SQDCR, adéquation charge/capacité, propositions d'évolution, …).
-Respecter les budgets de fonctionnement pour chaque parc de matériels

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Profil interne / Compétences requises

-Sens client : avec une forte capacité d'écoute et placé dans une relation contractuelle type client/fournisseur, le RP est garant de l'image de KNDS et des bonnes relations à entretenir avec les autorités militaires environnantes,
-Savoir-être & savoir-faire : leadership, autonome, le RP entraîne ses équipes dans une démarche de progrès permanente. Il fixe les priorités, arbitre. Il agit dans l'intérêt du collectif et de l'entreprise.
-Compétences Techniques : Compréhension des difficultés techniques, d'ordonnancement et de pilotage de prestations de maintenance.
-Confidentialité : conduite des activités en respectant les exigences de confidentialité relatives au domaine.

Description de l'environnement de travail

Localisé sur le camp Militaire de Canjuers (83), le Responsable de Pôle Soutien aux Unités Provence (SUP) est rattaché au Responsable de Département des Services de la Maintenance Clients, au sein de la Direction Production et Services Clients (DO/DPSC/SMC).
Le titulaire manage un pôle composé de 3 ateliers de maintenance (XL, AMX 10RC, VBCI et CAESAR) et d'un effectif de 35 personnes. Il s'appuie sur ses responsables d'atelier afin d'atteindre les objectifs fixés.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Rhone-Alpes

Site

Roanne

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

Expérimenté ( Supérieur à 10 ans)

Langue & niveau

Anglais (Utilise occasionnellement)

Suivi par

Responsable RH

MARIANNA FERNANDES

Demandeur

Opérationnel

AROCA

Prénom opérationnel

CHRISTIAN

E-mail opérationnel

christian.aroca@knds.fr