Informations générales

Entité de rattachement

KCB  

Référence

KCBCSC25-8216  

Nombre de poste à pourvoir

1

Description du poste

Profil principal

ESSAIS - AC - EAC120 - Pilote Assistance Client 2

Intitulé du poste

Responsable assistance client F/H

Activités / missions internes

Les missions principales du ou de la responsable assistance client dans le cadre de contrats de soutien de systèmes de décontamination sont :

- La gestion des faits techniques,
- Le pilotage des maintenances préventives et curatives,
- La réalisation de propositions techniques et financières en rapport à ses activités, en réponse aux appels d'offres ou dans le cadre d'avenants.
- Le suivi et le pilotage du déploiement des solutions d'organisation et d'outils proposés dans ses propositions techniques et financières.

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Profil interne / Compétences requises

Niveau équivalent à un diplôme d'ingénieur avec environ cinq ans d'expérience dans le domaine MCO / Service Client.

- Capacité à réaliser des analyses et des synthèses.
- Pratique le management transversal d'équipes.
- A des notions du code des marchés publics.
- Maîtrise les qualités requises pour une relation client : communication (esprit de synthèse, écoute), connaissance du client (organisation et grades),
- Possède une expérience en matière de services au client.

Description de l'environnement de travail

Les missions principales du ou de la responsable assistance client dans le cadre de contrats de soutien de systèmes de décontamination sont :
- La gestion des faits techniques,
- Le pilotage des maintenances préventives et curatives,
- La réalisation de propositions techniques et financières en rapport à ses activités, en réponse aux appels d'offres ou dans le cadre d'avenants.
- Le suivi et le pilotage du déploiement des solutions d'organisation et d'outils proposés dans ses propositions techniques et financières.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Rhone-Alpes, Loire (42)

Site

Saint Chamond

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

> Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé ( Entre 3 et 10 ans)

Langue & niveau

Anglais (Travaille dans la langue)

Suivi par

Responsable RH

ANNE LEMOINE KONNERADT

Demandeur

Opérationnel

TRUCHET

Prénom opérationnel

FRANCK

E-mail opérationnel

franck.truchet@knds.fr